WhatsApp+86 18024174651

Eメール:support@vozolvapen.de

ヴォゾル・ヴェイプへようこそ

カスタマーサポート

当社の幸福チームは、いつでもお手伝いいたします。.

よくある購入に関する質問への回答

注文と配送

  • EU倉庫: 1~3営業日以内の迅速な配送。.

  • 中国倉庫: 標準配送は10~15営業日です。.

私たちは使用します DDP配送 すべての注文に対して、追加の関税は発生せず、シームレスな配送プロセスを実現します。.

ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールまたはメッセージでお送りします。配送状況は配送業者の公式ウェブサイトで直接ご確認いただけます。.
ご注意:追跡情報の更新には時間がかかる場合があります 1~2営業日 現れる。.
追跡番号が見つからない場合や問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームがサポートいたします。.

いいえ。お客様のセキュリティのため、当社はクレジットカード情報を一切保存またはアクセスいたしません。すべての支払いはPayPalの暗号化決済システムを通じて安全に処理され、お客様の個人情報や財務データが完全に保護されることを保証します。お客様の支払い情報は、販売者や第三者と共有されることは決してありません。.

消費税はかかりますか?
いいえ。当店では追加の消費税は一切かかりません。当店で表示されている価格はすべて最終価格であり、透明性のある価格設定となっております。.
国際注文については、当社の DDP(関税込み渡し) 送料にはすべての関税と税金が含まれていますので、配達時に追加料金が発生することはありません。.

はい!世界中への配送サービスを提供しております。ヨーロッパ、北米をはじめ、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポルトガル、スウェーデン、ポーランドなど、さらに多くの国々をカバーしています。.

  • 欧州諸国: EU倉庫より発送、お届けまで 1~3営業日.

  • その他の地域: 中国・深センから発送され、通常到着まで 10~15営業日.

可能な限り、すべての商品をまとめて発送し、より迅速で効率的な配送を実現します。.
ご注文に異なる倉庫(例:EUと中国)からの商品が含まれる場合、別々に発送されることがあります。各発送分の追跡情報をお受け取りいただけますので、荷物の状況を手軽に確認できます。.

商品を交換する必要がある場合

返品・交換

返品を受け付けております 未開封・未使用の商品のみ、15日以内 配送時。商品は元の包装と状態を保つ必要があります。.

ご返送の前に、弊社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 サポート@VozolVapen.com. 承認後、返送先住所と手順をお知らせします。.

返金は、元の支払い方法に発行されます。 3~5営業日 返品商品を受領し、検査した後。.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません!お手数ですが、直ちにお客様サービスチームまでご連絡ください。 support@Vozolvapen.com またはWhatsApp経由でお問い合わせください。ご注文番号と受け取った商品の写真を添付してください。.

速やかに代替品の手配または全額返金を行い、お客様が正しい商品を手間なく受け取れるよう対応いたします。.

商品がこのような状態でお手元に届き、誠に申し訳ございません。お手数ですが、直ちにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。 support@VozolVapen.com またはWhatsApp経由でお問い合わせください。注文番号と、破損した製品および包装の写真をお送りください。.

速やかに代替品の手配または全額返金を行い、お客様に完璧な製品をお届けします。.

お問い合わせください 返品を送る前に. カスタマーサービスチームまでお問い合わせください support@vozolvapen.com またはWhatsApp経由でも可能です。ご注文内容とご住所に基づき、正しい返品先住所と手順をご案内いたします。.

返品処理を迅速に行うため、必ず注文番号と問題の簡単な説明を添えてください。.

サポートチームへは以下からご連絡いただけます:

ご購入前・ご購入中・ご購入後のいずれにおいても、お客様をサポートいたします。迅速な対応のため、ご注文番号とお困りの内容を簡潔にご記入ください。.

送料無料

ヨーロッパ内送料無料

簡単15日間返品

15日間返金保証

欧州倉庫

3~5日で配達されます

100% セキュアチェックアウト

ペイパル / マスターカード / ヴィザ