Hjälp till kunder
Vårt lyckliga team finns alltid här för att hjälpa till.
Svar på vanliga frågor om köp
Beställningar och leverans
Lager i EU: Snabb leverans inom 1-3 arbetsdagar.
Kina Lager: Standardleverans inom 10-15 arbetsdagar.
Vi använder DDP-frakt för varje beställning, vilket innebär inga extra tullavgifter och en sömlös leveransprocess.
När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer via e-post eller meddelande. Du kan spåra försändelsen direkt på kurirens officiella webbplats.
Observera: spårningsuppdateringar kan ta 1-2 arbetsdagar att dyka upp.
Om du inte kan hitta ditt spårningsnummer eller stöter på några problem, kontakta vår kundtjänst - vi finns här för att hjälpa till.
För din säkerhet lagrar vi inte och har inte tillgång till någon kreditkortsinformation. Alla betalningar behandlas säkert via PayPals krypterade betalningssystem, vilket säkerställer att dina personliga och ekonomiska uppgifter förblir helt skyddade. Dina betalningsuppgifter delas aldrig med säljare eller tredje part.
Tar du ut försäljningsskatt?
Nej, vi tar inte ut någon extra moms. Alla priser som visas i vår butik är slutgiltiga och transparenta.
För internationella beställningar, vår DDP (Delivered Duty Paid) frakt täcker alla tullavgifter och skatter, så du kommer inte att stöta på några extra avgifter vid leverans.
Ja, det gör vi! Vi erbjuder frakt över hela världen, som täcker Europa, Nordamerika och bortom, inklusive USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Portugal, Sverige, Polen och mer.
Europeiska länder: Skickas från vårt lager i EU, leverans inom 1-3 arbetsdagar.
Övriga regioner: Skickas från Shenzhen, Kina, och anländer vanligtvis i 10-15 arbetsdagar.
När det är möjligt skickar vi alla artiklar tillsammans för snabbare och effektivare leverans.
Om din beställning innehåller produkter från olika lager (t.ex. EU och Kina) kan de komma att skickas separat. Du får spårningsinformation för varje sändning så att du enkelt kan övervaka dina paket.
Om du behöver byta ut en vara
Returer och byten
Vi accepterar returer av oöppnade och oanvända varor inom 15 dagar för leverans. Varorna måste vara i originalförpackning och i ursprungligt skick.
Innan du returnerar, vänligen kontakta vår kundtjänst på stöd@VozolVapen.com. När den har godkänts skickar vi returadress och instruktioner.
Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan.
Vi ber om ursäkt för förväxlingen! Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på support@Vozolvapen.com eller via WhatsApp. Inkludera ditt ordernummer och ett foto av den mottagna varan.
Vi ordnar en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet omgående, så att du får rätt produkt utan problem.
Vi beklagar att din vara anlände i detta skick. Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på support@VozolVapen.com eller via WhatsApp. Ange ditt ordernummer och foton av den skadade produkten och förpackningen.
Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning omgående, så att du får en perfekt produkt.
Vänligen kontakta oss innan du skickar någon retur. Kontakta vårt kundtjänstteam på support@vozolvapen.com eller via WhatsApp. Vi ger dig rätt returadress och instruktioner baserat på din beställning och plats.
Ange alltid ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet för att hjälpa oss att behandla din retur snabbt.
Du kan nå vårt supportteam via:
E-post: support@vozolvapen.com
WhatsApp: +86 18024174651
Vi finns här för att hjälpa dig före, under och efter ditt köp. Inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av ditt problem för snabbare hjälp.
