Resumen general

En VozolVapen, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos vape desechables de alta calidad y un servicio fiable tanto para clientes minoristas como mayoristas. Si tiene algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

Lea atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de enviar una solicitud de devolución.

Volver Elegibilidad

Puede solicitar una devolución en el plazo de 15 días de recibir su pedido en las siguientes condiciones:

En un plazo de 15 días

Los productos elegibles sin usar y sin abrir pueden optar a:

Sustitución
Crédito de la tienda
Reembolso parcial o total (según la situación)

Condiciones importantes de devolución

Para poder optar a una devolución o reembolso:

Los productos deben estar sin usar y sin abrir
El embalaje original debe estar intacto
Los productos dañados por un uso indebido o una manipulación incorrecta no son subvencionables.
Los dispositivos desechables abiertos no suelen devolverse por motivos de higiene y seguridad.
Los pedidos con precintos rotos o embalajes dañados después de la entrega no podrán devolverse.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe:

Productos dañados
Dispositivos defectuosos
Artículos incorrectos
Elementos que faltan

Póngase en contacto con nosotros en 48 horas después de la entrega y proporcionar:

Número de pedido
Fotos o vídeos del asunto
Fotos de la etiqueta del paquete si es necesario

Nuestro equipo de asistencia revisará el caso y le ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.

Paquetes perdidos

Si se confirma que su paquete se ha perdido durante el transporte, VozolVapen puede ofrecer:

Reenvío
Crédito de la tienda
Solución de reembolso basada en el estado del envío y la investigación del transportista

Tenga en cuenta que los retrasos causados por inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o acontecimientos de fuerza mayor están fuera de nuestro control directo.

Artículos no retornables

En general, los siguientes artículos no se pueden devolver:

Vapeadores desechables abiertos o usados
Artículos en liquidación o con descuentos especiales
Productos dañados por mal uso del cliente
Pedidos restringidos por la legislación local o la normativa aduanera

Pedidos al por mayor

Los pedidos al por mayor y a granel pueden seguir condiciones de reembolso o sustitución distintas en función del tamaño del pedido y del acuerdo de cooperación.

Si tiene necesidades específicas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al mayorista antes de realizar pedidos de gran volumen.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos, problemas de envío o productos dañados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Nos comprometemos a resolver los problemas con rapidez y a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional.

Información de contacto

Atención al cliente

Correo electrónico:
support@vozolvapen.com

Whatsapp:
+86-18024174651

Asistencia al mayorista

Whatsapp:
+86-18024174651

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