Panoramica

In VozolVapen, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci impegniamo a fornire prodotti monouso di alta qualità e un servizio affidabile sia per i clienti al dettaglio che per quelli all'ingrosso. In caso di problemi con il vostro ordine, siamo qui per aiutarvi.

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso e restituzione prima di inoltrare una richiesta di restituzione.

Idoneità al rientro

È possibile richiedere un reso entro 15 giorni del ricevimento dell'ordine alle seguenti condizioni:

Entro 15 giorni

I prodotti idonei, non utilizzati e non aperti, possono beneficiare di:

Sostituzione
Credito del negozio
Rimborso parziale o totale (a seconda della situazione)

Condizioni di restituzione importanti

Per avere diritto a un reso o a un rimborso:

I prodotti devono essere inutilizzati e non aperti
La confezione originale deve essere intatta
I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione non corretta non sono idonei.
I dispositivi monouso aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.
Gli ordini con sigilli rotti o imballaggi danneggiati dopo la consegna non possono essere restituiti.

Ordini danneggiati, difettosi o errati

Se si riceve:

Prodotti danneggiati
Dispositivi difettosi
Articoli non corretti
Articoli mancanti

Contattateci entro 48 ore dopo la consegna e fornire:

Numero d'ordine
Foto o video del problema
Foto dell'etichetta della confezione, se necessario

Il nostro team di assistenza esaminerà il caso e fornirà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Pacchetti smarriti

Se il pacco viene confermato perso durante il trasporto, VozolVapen può offrire:

Rispedizione
Credito del negozio
Soluzione di rimborso basata sullo stato di spedizione e sull'indagine del vettore

Si prega di notare che i ritardi causati da ispezioni doganali, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore sono al di fuori del nostro diretto controllo.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono generalmente restituibili:

Prodotti da svapo monouso aperti o usati
Articoli in saldo o con sconti speciali
Prodotti danneggiati dall'uso improprio del cliente
Ordini limitati da leggi o regolamenti doganali locali

Ordini all'ingrosso

Gli ordini all'ingrosso e all'ingrosso possono seguire condizioni di rimborso o sostituzione separate, a seconda delle dimensioni dell'ordine e dell'accordo di cooperazione.

Se avete esigenze specifiche, contattate il nostro team di assistenza all'ingrosso prima di effettuare ordini di grandi volumi.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a restituzioni, rimborsi, problemi di spedizione o prodotti danneggiati, contattare il nostro team di assistenza.

Ci impegniamo a risolvere i problemi rapidamente e a fornire un servizio clienti professionale.

Informazioni di contatto

Assistenza clienti

E-mail:
support@vozolvapen.com

Whatsapp:
+86-18024174651

Supporto all'ingrosso

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