Overzicht

Bij VozolVapen is klanttevredenheid onze prioriteit. Wij streven ernaar om wegwerpvape-producten van hoge kwaliteit en betrouwbare service te leveren voor zowel detailhandel- als groothandelklanten. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, zijn wij er om u te helpen.

Lees ons terugbetalings- en retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retouraanvraag indient.

Subsidiabiliteit terugkeren

U kunt een retourzending aanvragen binnen 15 dagen van ontvangst van uw bestelling onder de volgende voorwaarden:

Binnen 15 dagen

In aanmerking komende ongebruikte en ongeopende producten kunnen in aanmerking komen voor:

Vervanging
Winkelkrediet
Gedeeltelijke of volledige terugbetaling (afhankelijk van de situatie)

Belangrijke retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling:

Producten moeten ongebruikt en ongeopend zijn
De originele verpakking moet intact zijn
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling komen niet in aanmerking
Geopende vape-apparaten voor eenmalig gebruik kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen over het algemeen niet worden geretourneerd.
Bestellingen met verbroken zegels of beschadigde verpakking veroorzaakt na levering komen niet in aanmerking voor retournering

Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen

Als u ontvangt:

Beschadigde producten
Defecte apparaten
Onjuiste items
Ontbrekende items

Neem contact met ons op binnen 48 uur na levering en leveren:

Bestelnummer
Foto's of video's van de kwestie
Foto's van verpakkingsetiketten indien nodig

Ons supportteam zal het geval bekijken en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Verloren pakketten

Als wordt bevestigd dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan, kan VozolVapen u een aanbieding doen:

Terugzending
Winkelkrediet
Oplossing voor terugbetaling op basis van verzendstatus en onderzoek van vervoerder

Houd er rekening mee dat vertragingen door douanecontroles, weersomstandigheden of overmacht buiten onze directe controle vallen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd:

Geopende of gebruikte wegwerp vape-producten
Opruiming of speciale korting
Producten beschadigd door verkeerd gebruik door de klant
Orders die beperkt worden door lokale wetten of douanevoorschriften

Groothandel Bestellingen

Voor groothandels- en bulkbestellingen kunnen aparte terugbetalings- of vervangingsvoorwaarden gelden, afhankelijk van de grootte van de bestelling en de samenwerkingsovereenkomst.

Neem contact op met ons groothandelondersteuningsteam voordat u grote bestellingen plaatst als u specifieke vereisten hebt.

Heeft u hulp nodig?

Als u vragen hebt over retourzendingen, terugbetalingen, verzendproblemen of beschadigde producten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Wij streven ernaar om problemen snel op te lossen en een professionele klantenservice te bieden.

Contactgegevens

Klantenondersteuning

E-mail:
support@vozolvapen.com

Whatsapp:
+86-18024174651

Ondersteuning groothandel

Whatsapp:
+86-18024174651

VozolVapen

Trusted Disposable Vape Retail & Wholesale Platform.